I. 사전 판매 서비스 : 수요부터 계획까지 전문 컨설턴트
1. 심층적인 기술 도킹:
프로세스: 응용 엔지니어를 파견하여 고객과 소통하여 사용 시나리오(예: 고고도 구조, 장비 매달기, 전술 운반), 전력 요구 사항, 환경 문제(자외선, 산 및 알칼리, 고온 및 저온) 및 규정 준수 표준을 명확히 합니다.
도구: "로프 및 케이블 선택의 3차원 매개변수 표"(강도/내마모성/유연성)를 제공하고 특수 로프 및 케이블 연구 개발 센터의 데이터를 사용하여 최상의 재료(예: 표준 나일론, 특수 폴리에틸렌) 및 구조 계획을 추천합니다.
2. 맞춤형 계획 개발 및 교정:
프로세스: 비표준 요구 사항의 경우 신속한 교정 프로세스를 시작합니다. 유연한 맞춤형 생산 라인을 기반으로 고객이 테스트할 수 있는 소량의 샘플을 제공합니다.
3. 규정 준수 및 인증 지원:
프로세스: 기존 제품의 국제 표준(예: MIL, EN, UIAA)에 대한 테스트 보고서를 제공합니다. 새로운 프로젝트에 대한 인증 요구 사항을 해석하는 데 도움을 드립니다.
II. 판매 서비스: 주문부터 배송까지 투명한 파트너
1. 계약 및 생산계획 확정:
프로세스: 기술 사양, 배송 시간, 포장 및 식별과 같은 모든 세부 사항을 확인하고 명확한 계약 및 생산 지침을 작성합니다.
2. 생산 공정 시각화:
프로세스: 주요 주문의 경우 ERP/MES 시스템을 통해 고객에게 핵심 노드 보고서(예: 원자재 보관, 시운전, 검사 완료 및 배송)를 제공합니다.
3. 엄격한 공장 검사:
· 프로세스: 각 제품 배치에는 독점적인 품질 검사 보고서(핵심 성능 데이터 포함)가 첨부됩니다. 요청 시 제3자 공증 검사가 가능합니다.
III. 애프터 서비스: 배송부터 부가가치까지 장기 보증
1. 전문 물류 및 배송 지원:
프로세스: 상품의 양과 긴급성에 따라 물류 계획을 최적화하고 전체 프로세스 추적을 제공합니다.
2. 기술 교육 및 사용 지침:
프로세스: 제품 매뉴얼 및 안전 작동 지침을 제공합니다. 대규모 고객을 대상으로 오프라인 로프 사용 및 유지 관리 교육을 제공할 수 있습니다.
3. 품질 추적 및 지속적인 개선:
프로세스: 고객 파일을 작성하고 정기적으로 제품 사용을 방문합니다. 피드백에 대한 빠른 응답 메커니즘을 시작하십시오.
